Văn phòng: 160/23 Vạn Kiếp, Phường 3, Bình Thạnh, HCM - 60 A Linh Trung, Phường Linh Trung, Thủ Đức, HCM

Chính sách Vận chuyển-Giao hàng

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & XUẤT NHẬP KHẨU CTD xin công bố chính sách vận chuyển giao nhận hàng như sau:

Tất cả các sản phẩm CÔNG TY CTD bán ra đều có các chứng từ như:

  • Phiếu xuất kho hoặc/ và Hóa đơn bán hàng, hoặc Biên bản giao hàng.
  • TEM BẢO HÀNH dán trên thùng hàng.

Do vậy khách hàng có quyền từ chối nhận hàng, khi không có 1 trong các loại chứng từ trên. Đặc biệt: Qúy khách từ chối nhận hàng khi KHÔNG CÓ TEM BẢO HÀNH hoặc TEM BỊ RÁCH, BỊ XÓA dán trên thùng hàng. Việc này nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm, mua đúng hàng của cửa hàng CÔNG TY CTD, đồng thời đảm bảo quyền lợi của Quý khách trong việc Đổi/Trả hàng.

Chúng tôi sẽ nổ lực giao hàng đúng hạn, tuy nhiên thời gian giao hàng có thể chậm hơn dự kiến vì một số lý do như: Địa chỉ khách hàng không đúng, Khách hàng không có ở nhà, Nhân viên giao hàng không liên hệ được với khách hàng, thiên tai, hỏa hoạn,…. Nếu vì lý do của CÔNG TY CTD, chúng tôi sẽ liên hệ với Quý khách để sắp xếp lại thời gian giao hàng hợp lý.

Trường hợp đã quá số thời gian dự kiến mà khách hàng chưa nhận được hàng, vui lòng phản hồi lại để chúng tôi có biện pháp khắc phục nhanh nhất. Trong thời gian chờ hàng nếu Quý khách muốn thay đổi đơn hàng (Thay đổi sản phẩm, Không muốn nhận hàng nữa,….) mà bên dịch vụ chưa phát khách hàng, vui lòng thông báo lại CÔNG TY CTD để chúng tôi giải quyết với bên dịch vụ chuyển phát.

Hiện chúng tôi đang có các hình thức giao hàng như sau:

  1. Nhận hàng trực tiếp tại Cửa hàng CÔNG TY CTD:
  • Với những khách hàng đến mua hàng tại cửa hàng và chi nhánh của cửa hàng CÔNG TY khách sẽ nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng và các chi nhánh.
  • Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, trước khi nhận.
  • Quý khách sẽ được nhân viên bán hàng cung cấp đầy đủ chứng từ Phiếu xuất kho và/ hoặc Hóa đơn bán hàng. Quý khách có quyền yêu cầu nhân viên bán hàng cung cấp chứng từ nếu chưa cung cấp kịp thời.
  1. Nhân viên của cửa hàng CÔNG TY CTD giao hàng đến nhà khách hàng.
  • Với những khách hàng thuộc khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh, nhân viên CÔNG TY CTD sẽ giao hàng tại nhà Quý khách (nếu khách hàng yêu cầu).
  • Một số trường hợp khách hàng đặt mua sản phẩm cần lắp đặt và giá trị lớn và có địa chỉ ở các tỉnh lân cận TP. Hồ Chí Minh, nhân viên của cửa hàng CÔNG TY CTD sẽ giao hàng tại nhà Quý khách (nếu khách hàng yêu cầu).
  • Thông thường khách hàng đặt hàng trong ngày thì sẽ nhận được hàng trong cùng ngày, nếu đặt hàng vào cuối giờ chiều thì sẽ nhận được hàng vào ngày hôm sau.
  • Bộ phận Giao vận sẽ liên lạc trước để Quý khách sắp xếp thời gian, địa điểm cụ thể để giao hàng cho Quý khách.
  • Quý khách vui lòng trực tiếp kiểm tra kỹ hàng hoá ngay khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng, đảm bảo gói hàng được giao vẫn còn nguyên tem bảo hành dán trên thùng hàng. Nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, mẫu mã, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách vui lòng báo ngay cho chúng tôi để phối hợp xử lý. Nếu không có bất cứ vấn đề gì, Quý khách vui lòng nhận hàng và ký phiếu giao hàng.
  • Quý khách nhận hàng, ký vào phiếu giao hàng và thanh toán cho nhân viên giao nhận toàn bộ hoặc một phần (nếu đã đặt cọc) giá trị hàng hóa đã mua (bao gồm giá trị tiền hàng + phí vận chuyển (nếu có) + phí lắp đặt (nếu có).
  • Trường hợp hàng hóa phải chuyển từ kho chứa hàng ở xa về kho tại công ty và chi nhánh của cửa hàng CÔNG TY CTD, nhân viên bán hàng sẽ liên hệ với Quý khách để thương thảo lại về thời gian giao hàng.
  • Trường hợp vì một lý do nào đó nhân viên của cửa hàng CÔNG TY CTD không thể giao hàng kịp thời, chúng tôi sẽ liên hệ lại và thông báo cho Quý khách được biết.
  1. Nhân viên chuyển phát giao hàng tại nhà khách hàng
  • Với những khách hàng thuộc các huyện tỉnh ở xa, trường hợp nhân viên của cửa hàng CÔNG TY CTD không thể giao hàng được, cửa hàng CÔNG TY CTD sẽ ủy quyền cho 1 số đơn vị chuyển phát như VNPT, Viettel, hoặc 1 số đơn vị chuyển phát có uy tín khác.
  • Khi đặt hàng, Quý khách vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho chúng tôi trong việc cung cấp hàng hóa và nhận thanh toán nhanh chóng. Chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc vì các thông tin do Quý khách cung cấp không chính xác.
  • Thời gian giao hàng tùy thuộc vào Quý khách lựa chọn chuyển phát nhanh hay chuyển phát thường, thời gian này chỉ mang tính chất tương đối:

Chuyển phát nhanh: Từ 2 đến 3 ngày;

Chuyển phát thường: Từ 5 đến 10 ngày

  • Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hoá và tem bảo hành dán trên thùng hàng ngay khi nhận hàng từ người chuyển phát hàng hoá, nếu có vấn đề liên quan tới tem bảo hành, chủng loại, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách vui báo ngay cho chúng tôi để phối hợp với đơn vị chuyển phát hàng hóa xử lý.
  1. Giao hàng qua xe chở khách (nhà xe) tại các bến xe.
  • Thông thường hình thức giao hàng này sẽ áp dụng cho khách hàng ở các huyện, tỉnh xa trung tâm; và Quý khách có người quen – thân, tin cậy vào xe khách.
  • Cửa hàng CÔNG TY CTD sẽ thực hiện giao hàng cho Quý khách qua xe chở khách theo đúng yêu cầu của khách hàng.
  • Quý khách vui lòng cung cấp chính xác thông tin nhà xe cho chúng tôi: Tên nhà xe (tên xe), Họ tên chủ xe (hoặc lái xe, phụ xe), Biển số xe, thời gian xe đến và xe đi tại các bến xe,… và 1 số thông tin khác.
  • Quý khách vui lòng thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng trước khi cửa hàng CÔNG TY CTD chuyển hàng hoặc chủ (nhà) của xe khách sẽ thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng trước khi nhận. Đồng thời, Quý khách nên yêu cầu chủ xe (người nhận hàng từ cửa hàng CÔNG TY CTD) kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi nhận.
  • Cửa hàng CÔNG TY CTD miễn phí vận chuyển cho những đơn hàng trị giá từ 500.000 VNĐ (Năm trăm nghìn đồng chẵn) trở lên từ Công ty hoặc chi nhánh của cửa hàng CÔNG TY CTD đến 1 số bến xe có bán kính dưới 15km (Mười lăm kilomet).
  • Tại Hồ Chí Minh, miễn phí đến bến xe như: Bến xe Miền Đông, bến xe Miền Tây và 1 số bến xe khác.

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & XUẤT NHẬP KHẨU CTD

  • MST:
  • Holine: 090 555 12 66
  • Email: hotro.ctd@gmail.com
  • Địa chỉ: 60 A Linh Trung, Phường Linh Trung, Thủ Đức, HCM
  • Văn phòng: 160/23 Vạn Kiếp, Phường 3, Quận Bình Thạnh, Thành Phố Hồ Chí Minh

Trân trọng!